Bij oproepkrachten heb je met twee regels te maken, te weten:
1. Het jaarlijkse uren aanbod
Iedere twaalf maanden dat een oproepkracht bij jou in dienst is, moet je diegene een aanbod doen voor vaste uren.
Het aanbod moet tenminste voor de uren zijn die er in die twaalf maanden gemiddeld gewerkt is.
Vergeet je om dat aanbod te doen, dan heeft de oproepkracht recht op loon voor de uren waarvoor het aanbod had moeten zijn gedaan. Ook als daar niet voor gewerkt is. Altijd doen dus!
Daarnaast geldt:
2. Het wettelijk rechtsvermoeden
Een oproepkracht kan altijd een beroep doen op het “rechtsvermoeden”. Hij zegt dan: ik wil een vast aantal uren, voor het gemiddeld aantal van de afgelopen drie maanden.
Hoe verhouden die zich tot elkaar?
Oftewel, wat als de oproepkracht steeds jouw jaarlijkse urenaanbod heeft geweigerd. Kan hij dan nog wel een beroep doen op het rechtsvermoeden?
Kan dus de oproepkracht die nooit vaste uren wilde, op enig moment toch zeggen: terugkijkend naar de laatste drie maanden heb ik gemiddeld X uren gewerkt dus ik eis nu een contract voor X uren?
Je zou zeggen: dat kan niet meer. Jaar in, jaar uit heeft hij immers vaste uren afgewezen.
Toch wel, oordeelde de Hoge Raad op 28 november 2025.
Het “bewijsvermoeden” bestaat náást het “urenaanbod”. Een oproepkracht kan, aldus de Hoge Raad, een beroep doen op het rechtsvermoeden, ook als hij herhaaldelijk het urenaanbod heeft afgewezen.
Oftewel: Het afwijzen van een urenaanbod blokkeert geen loonclaim.
Praktisch advies
Als je iedere twaalf maanden netjes het urenaanbod doet, moet je dat ook zeker blijven doen. Een weigering van de oproepkracht om erop in te gaan, blijf je steeds goed vastleggen in het personeelsdossier.
Maar: je moet in het achterhoofd houden dat het misschien daarmee niet is afgedaan. De oproepkracht kan altijd roepen: ik eis tóch vaste uren, voor het gemiddelde van de afgelopen drie maanden. Geen makkelijke situatie.
Daarnaast kun je een “rechtsvermoeden” weerleggen. Actief en preventief.
Mocht een oproepkracht in enige periode van drie maanden extra veel worden ingezet, leg dan goed vast dat het incidenteel was.
Documenteer als een havik. Noteer bijvoorbeeld: oproep wegens piekdrukte, vervanging zieke collega, etc.
Daarmee kun je voorkomen dat de arbeidsomvang op die drukke drie maanden wordt vastgepind. Het zorgt ervoor dat het jaargemiddelde leidend blijft.
Wilt u meer weten? Neem dan gerust contact met me op.
